Come entrare in contatto con un pubblico difficile

1. Guardali con calma negli occhi finché non distolgono lo sguardo.
2. Chiedi: Perché hai distolto lo sguardo?
3. Continua con gentilezza chiedendo loro perché? Dopo ogni cosa che dicono, finché smettono di risponderti.
4. Ripeti i passaggi 1–3 finché entrambi sorriderete.