Com connectar amb membres difícils del públic

1. Mira’ls als ulls tranquil·lament fins que miren cap a un altre costat.
2. Pregunta: Perquè mires cap a un altre costat?
3. Continua preguntant, amablament, perquè? després de cada resposta fins que deixin de contestar.
4. Repeteix passes 1-3 fins que els dos estigueu somrient.