Kommunikáció; mi az, és miért olyan fontos?

Az (ismert vagy elképzelt) közönséggel való kommunikáció és a tartalom terjesztés nem ugyanaz a dolog.

Amikor terjesztünk valamit – egy megjelenést, egy eredményt, egy eszközt -, általában a legnagyobb számú közönséget akarjuk vele elérni, anélkül, hogy feltétlenül párbeszédet indítanánk vele. Amennyiben terjeszteni vagy hirdetni akarunk egy terméket vagy szolgáltatást, ajánlott, hogy a reklámokba fektessünk. De mindenesetre fel kell készülnünk arra, hogy válaszoljunk a közönségünk esetleges kérdéseire.

Ezzel szemben, a kommunikáció megkívánja, hogy a nyilvánossággal egy folyamatos beszélgetésre, egy kapcsolatra köteleződjünk el. Ennek a párbeszédnek a felépítése időt és erőfeszítést igényel, ezért nagyon fontos, hogy ismerd a közönséged, és a lehető legjobb módon építsd fel az üzenetet. A célközönség ismerete segít olyan tartalmat kigondolni, amelyek iránt potenciálisan érdeklődni is fognak.