La comunicació: què és i perquè és tan important?

Comunicar-se amb un públic (conegut o imaginat) no és el mateix que difondre continguts.

Quan fem difusió d’alguna cosa – un producte, un resultat, una eina -, normalment volem que aquest contingut arribi al major nombre de persones, sense necessàriament crear un diàleg al respecte. Quan volem difondre o promocionar un producte o servei, es recomana invertir en anuncis. Però en qualsevol cas, hem d’estar preparats per respondre les possibles preguntes del nostre públic.

D’una altra banda, la comunicació requereix involucrar-se amb el públic en una conversa permanent, una relació. La construcció d’aquest diàleg requereix temps i esforç, per això és molt important conèixer el nostre públic i construir el missatge de la millor manera possible. Conèixer el nostre públic objectiu ens ajudarà a pensar en el contingut que els pugui interessar.